Política de Entrega, Troca, Devolução e Reembolso

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1. Entrega

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1.1 Infoprodutos (e-books, cursos, materiais digitais)

• A entrega dos conteúdos digitais é feita automaticamente após a confirmação do pagamento, por e-mail ou através de acesso à plataforma do curso.

• Caso você não receba o acesso em até 1 hora após a compra, entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido.

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1.2 Produtos físicos (camisetas e outros)

• Enviamos para todo o Brasil via Correios ou transportadoras.

• O prazo de entrega é informado no momento da compra e começa a contar após a confirmação do pagamento.

• Você receberá o código de rastreio por e-mail para acompanhar seu pedido.

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1.3 Ingressos para eventos presenciais

• Os ingressos são enviados por e-mail em formato digital (PDF ou QR Code) após a confirmação do pagamento.

• Em casos de eventos com retirada presencial, você receberá instruções claras com data, hora e local para a retirada.

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2. Trocas

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2.1 Produtos físicos

Aceitamos trocas apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação

• Erro no envio (produto ou tamanho diferente do pedido)

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Condições:

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento

• Produto sem sinais de uso e com a etiqueta original

Como solicitar: Entre em contato com nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e imagens do produto.

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2.2 Infoprodutos e ingressos

Por se tratarem de produtos digitais e de acesso imediato ou com data marcada, não realizamos trocas após a confirmação de envio ou liberação do acesso, salvo em casos de erro técnico ou duplicidade de compra.

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3. Devoluções e Reembolsos

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3.1 Infoprodutos

• Você pode solicitar o cancelamento e reembolso em até 7 dias corridos após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o conteúdo não tenha sido utilizado de forma significativa (ex: download completo ou conclusão do curso).

• O reembolso será feito integralmente, sem burocracia.

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3.2 Produtos físicos

• Aceitamos devoluções por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original.

• Após o recebimento e verificação, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento.

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3.3 Ingressos para eventos

• Ingressos não são reembolsáveis, exceto em casos de cancelamento do evento por parte da organização.

• Em caso de adiamento, os ingressos permanecem válidos para a nova data.

• Em situações excepcionais (como erro na cobrança ou duplicidade de pagamento), analisaremos a solicitação individualmente.

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4. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: Estorno em até duas faturas, conforme regras da operadora.

• Boleto ou Pix: Reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.

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5. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas, problemas com o pedido ou necessidade de troca/devolução, entre em contato:

📧 E-mail: acbrewconsultoria@gmail.com
📱 WhatsApp: (13) 99683 - 0036
🕒 Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h